Refund policy
لدينا سياسة إرجاع غير مشروطة لمدة 14 يومًا، لذا يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ورسوم الجمارك عند إرجاع المنتج.
يجب أن يكون المنتج المُعاد في نفس الحالة التي استُلم بها: سليمًا وغير ممزق، مع وجود الملصقات عليه وفي عبوته الأصلية. يجب أيضًا إرفاق إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@antiqueshopgift.com.
في حال كان المنتج معيبًا من قِبل البائع، وسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. في هذه الحالة، يتحمل البائع تكاليف شحن الإرجاع.
لن تُقبل المنتجات المُعادة إلينا بدون طلب إرجاع.
لأي استفسار بخصوص الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@antiqueshopgift.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً في حال وجود أي عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلامك منتجًا خاطئًا. سنقوم بتقييم المشكلة وحلها.
المنتجات غير القابلة للإرجاع/المنتجات خارج نطاق سياسة الإرجاع:
لا نقبل إرجاع المنتجات التي تجاوزت فترة الإرجاع القانونية البالغة 14 يومًا.
المنتجات التالفة أو الممزقة أو المعطوبة.
في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف بشأن منتج معين، يرجى التواصل معنا.
الاستبدال
يحق لك استبدال المنتج في حال إرسال البائع منتجًا خاطئًا. مع ذلك، لا نقبل عمليات الاستبدال التعسفية.
الإرجاع
بعد استلام وفحص المنتج المراد إرجاعه، سنبلغك ما إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3 أيام عمل. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع الخاص بك ولم تستلم أموالك بعد، فيرجى الاتصال بنا على contact@antiqueshopgift.com.