Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour sans condition de 14 jours. Vous pouvez donc demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client, qui doit également s'acquitter des frais de douane.

L'article retourné doit être dans le même état qu'à sa réception : non endommagé, non déchiré, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Veuillez joindre votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@antiqueshopgift.com.

Si le produit a été expédié défectueux et que la responsabilité incombe au vendeur, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du vendeur.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@antiqueshopgift.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons évaluer et résoudre le problème.

Produits non retournables/Produits hors politique de retour :

Les retours de produits ayant dépassé le délai légal de rétractation de 14 jours ne sont pas acceptés.

Produits endommagés, déchirés ou abîmés.

Pour toute question ou préoccupation concernant un produit, veuillez nous contacter.

Échange
Vous avez le droit d’échanger votre produit si le vendeur vous a envoyé le mauvais. Cependant, nous n’acceptons pas les retours pour des échanges sans motif valable.

Retours
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande. Si votre demande est acceptée, un remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial sous 3 jours ouvrés. Le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre demande de retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, veuillez nous contacter à l'adresse contact@antiqueshopgift.com.